Patientenzufriedenheit

Wir befragen alle zwei Monate 50 zufällig ausgewählte Patienten der Geriatrischen Fachklinik in strukturierten Interviews zu ihrer Meinung über ihren Aufenthalt in der Klinik. Hierbei haben die Patienten die Möglichkeit, 8 Fragen betreffend die ärztliche Versorgung, das Essen etc. mit „Schulnoten“ (1 – sehr gut bis 6 – ungenügend) zu bewerten.

Hier die Ergebnisse (Auswertung 1. Halbjahr 2019, Befragte Patienten: 147):
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Der Gesamteindruck der Klinik bzw. des Aufenthaltes wurde zu 97% mit „sehr gut“ oder „gut“ bewertet.

Außerdem haben die Patienten die Möglichkeit, über den Fragebogen hinaus Bemerkungen zu machen:

„Besonders zu bemerken:
- von allen freundliche Zuwendung
- auf Fragen bekommt man immer Antwort
- jeder spricht einen mit dem Namen an
- auch im Aufenthaltsraum ein freundlicher Umgang miteinander“

„Besonders die Hilfe und Unterstützung durch die Sozialstation ist sehr gut.“

„Sehr ordentlich, gepflegt, gute Harmonie“

„4-Bett-Zimmer, nur 1 WC für 4 Patientinnen, kein TV im Zimmer. “

„Die Speiseversorgung war lecker im Gegensatz zu so manch anderem Klinikessen. Auch Sonderwünsche wurden berücksichtigt.“

„Die Therapeuten verstehen es besonders gut, auf den Patienten einzugehen. Sie zeigen Herz und machen, wenn nötig, auch Mut.“

„Patientenzimmer sind sehr hell und geräumig. Ein Radio oder Fernseher würd das Wohlbefinden für den Patienten positiv erhöhen.“


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Druckdatum: 20.08.2019